Spørgsmål og svar

Bonprinter vil ikke printe, hvad gør jeg?

Hvis din bonprinter ikke vil printe, kan du prøve at gøre følgende:

1. Tjek at kabel mellem pc og printer sidder korrekt i begge ender
2. Genstart PC
3. Sluk bonprinter – vent 5 sekunder – tænd bonprinter
4. Find print-ikonet ved uret/statusbjælken og dobbeltklik på det.
   1. Gå til 'Filer' – fjern evt. flueben ved 'Afbryd midlertidigt'/'Offline' (kan variere i navn).
   2. Slet de print jobs som ligger i kø (dette gøres normalt ved at højre klikke på hvert job og trykke 'Annuller').
   3. Hvis alle job ikke forsvinder, så har 'Print Spooler' i Windows sat sig fast. Print spooler er en tjeneste, som håndterer print opgaver i Windows. I dette tilfælde kan du gøre følgende:
      • Åbn 'Kør' i din Windows – fx ved at trykke 'Windows tasten' + 'R', eller ved at trykke på start knappen i nederste venstre hjørne.

• Skriv 'services.msc' (uden ' ' tegn). Tryk enter eller 'OK'.
• Find 'Print spooler' på listen.
• Højre klik og vælg 'Stop' – vent til tjenesten stopper efter 2-3 sekunder

• Højre klik igen og tryk 'Start' – vent 2-3 sekunder.

• Begynd ved punkt d.1 igen. Hvis du allerede har prøvet dette en gang, så kontakt din IT mand for yderligere hjælp til problemet.

Bemærk! GECKO Booking yder ikke support på din computer. Vi kan, som udgangspunkt, godt overtage din computer og se om vi kan afhjælpe problemet, men det vil da blive til konsulentpris (kr. 275,- ex. moms pr. ½ time).