Spørgsmål og svar

Indstil hvor lang tid frem kunder kan booke

Hvis du ønsker at indstille,hvor langt frem i tiden dine kunder må booke, hvor tæt på nu der kan bookes og/eller slettes, samt hvorvidt det skal være muligt for dine kunder at ændre tidspunkt for deres bookinger online, skal du gøre følgende:

1. Gå til 'Indstillinger' → 'Generelt': 'Generelle indstillinger'.

2. Åbn fanebladet 'Generelle systemindstillinger' og find overskriften 'Overordnet'.
    Her finder du indstillingsmulighederne for ovenstående.

Dage frem: Indtast her, hvor mange dage frem i tiden, der kan bookes.
Det første felt indikerer, hvor mange dage frem, der må bookes via kvik book.
Det sidste felt indikerer, hvor mange dage frem dine kunder må booke tider online.

Må først booke om​: Indstil her, hvor tæt på nu der kan bookes.
Det første felt indikerer, hvor tæt på nu, som dine kunder må booke tider online.
Det sidste felt indikerer, hvor tæt på nu, som der må bookes via kvik book.

• Vælg imellem: dage, hverdage, timer eller minutter dine kunder må booke en aftale, der finder sted dags dato. 
• Skriv '1 dag', hvis dine kunder først må booke en aftale, der foregår efter midnat - altså om 1 dag.
• Skriv '2 timer' hvis dine kunder først må booke en aftale, som foregår om 2 timer.

Sletdage: Indstil her, hvor tæt på dags dato kunder må slette deres booking online.
Du skal her indtaste, hvor mange dage, hverdage, timer eller minutter der minimum skal være til kundens booking før den kan slettes online.

• Fjern fluebenet , hvis der ikke må slettes.
• Skriv '1 dag', hvis kunden senest må slette bookingen dagen før udførslen, dvs frem til midnat dagen før.
• Skriv '24 timer' hvis der skal være 24 timer til bookingen, hvori denne ikke må slettes.

Når en kunde får afvist at slette en booking bliver de gjort opmærksomme på, at de skal ringe og afbestille. Denne tekst kan du personliggøre under 'Indstillinger' -> 'Tekster'.

Ret tid: Bestem her, hvorvidt det skal være muligt for dine kunder at ændre tidspunktet for bookinger online.
Hvis du markerer denne boks fremkommer flere felter, hvori du kan bestemme, hvor mange dage, hverdage timer eller minutter før bookingen, kunden må ændre tidspuntk/dato for bookingen.

Bemærk, at kunden ikke har mulighed for at ændre, hvilke(n) ydelse(r), der er booket, men kun tidspunktet.

Tryk på 'Opdater' for at gemme dine indstillinger.

Bemærk! Dage indikerer en hel dag fra 00-24, Hverdage indikerer en hel hverdag fra 00-24, hvorimod Timer indikerer timer op til bookingen og minutter indikerer minutter op til bookingen.
Dvs., at hvis bookingen ligger kl. 15.00 om torsdagen, og sletdage/ret tid er indstillet til at være 1 dag/hverdag, så må kunden slette/rette bookingen om onsdagen frem til 23.59. 
Hvis sletdage/ret tid derimod er indstillet til 24 timer - så må kunden kun slette/rette bookingen til og med 14.59 om onsdagen, da midnatskiftet ingen indflydelse har på timer/minutter.

Vi råder derfor altid vores kunder til at indstille efter timer eller minutter, da der så er tid til at få udfyldt fx en morgenbooking, da denne så ikke kan slettes sent aftenen før - på denne måde møder du altså ikke ind til en aflyst tid.